Canais elegíveis a oferta: Lojas Próprias, Franquias Alto Valor, Franquia Oi Atende, Agex, Agex Simples, Televendas, Teleagentes e PAP Terceiro.
As novidades do Natal continuam na oferta Off Promo Fev15. Veja abaixo tudo o que mudou e o que continua valendo para a nova oferta.
- NovidadePara a oferta OFF PROMO FEV/15 fizemos algumas mudanças no portfólio de planos comercializado por cada operação do Televendas.
- Para a operação da Contax os planos disponíveis são: Pós 100, Conta Conectado Sem Franquia, Conta Conectado 50, Conta Conectado 100 e Conta Conectado 250.
- Já para a Almaviva, retiramos os planos Pós 100 e Conta Conectado Sem Franquia. Ficando disponível para venda os planos Conta Conectado 50, Conta Conectado 100 e Conta Conectado 250.
- NovidadeAlteração dos valores da multa e preços dos planos não fidelizados;
- + 1.000 minutos de chamadas locais para fixo de qualquer operadora nos planos Conta Conectado (este benefício não é válido para os DDDs 27, 28, 34 e 43, uma vez que as chamadas locais já são válidas para fixo de qualquer operadora);
- Ligações locais ilimitadas para celular Oi e Fixo da Oi*;
- Minutos em Longa Distância (usando o 31 ou 14) para celular Oi e Fixo da Oi*;
- Torpedos Ilimitados;
- Possibilidade de colocar o dependente a partir do Conta Conectado 50.
* Nos DDDs 27, 28, 34 e 43 as ligações locais são ilimitadas para Celular Oi e fixo de qualquer operadora. Os minutos em longa distância, incluídos no plano, são válidos para celular Oi e Oi Fixo de todo Brasil, usando CSP 31 ou 14.
O plano vem com tudo isso incluído:
- Ligações locais ilimitadas pra Celular Oi e Fixo Oi* + 1.000 minutos de chamadas locais para fixo de qualquer operadora.
- Franquia de minutos para outras operadoras
- Internet para celular do titular a partir de 500MB
- Torpedos Ilimitados
- Ligações de DDD pra Celular Oi e Fixo Oi*
- Oi WiFi ilimitado
* Nos DDDs 27, 28, 34 e 43 as ligações locais ilimitadas são válidas para celular Oi e Fixo de qualquer operadora, logo, o benefício de 1000 minutos em chamadas locais para fixo de outras operadoras não é válido para esses DDDs. Os minutos de longa distância, inclusos no plano, são válidos para celular Oi e Fixo de todo o Brasil, usando o CSP 31 ou 14.
Quer deixar o plano do cliente ainda mais completo!? Não deixe de oferecer os serviços adicionais abaixo:
- Internet para celular para o dependente a partir de R$19,90/mês
- DDD Ilimitado para celular Oi e Fixo da Oi a R$ 20,00/mês**
- Internet móvel a partir de R$ 29,00/ mês
** Nos DDDs 27, 28, 34 e 43 as ligações de longa distância são válidas para celular Oi e fixo de qualquer operadora.
Vamos ver como está o portfólio Pós Pago da Oi
* Nos DDDs 27, 28, 34 e 43 as ligações locais são ilimitadas para Celular Oi e fixo de qualquer operadora. Os minutos em longa distância, incluídos no plano, são válidos para celular Oi e Oi Fixo de todo Brasil, usando CSP 31 ou 14. CSP 31 (estados RJ, MG, ES, BA, SE, AL, PE, PB, CE, RN, PI, MA, PA, AM e RR) ou CSP 14 (Estados DF, GO, TO, MT, MS, AC, RO, PR, SC e RS).
A Oi ainda oferece serviços adicionais para deixar seu plano ainda mais completo.
Obs.: Temporariamente os canais Televendas e Teleagentes não venderão a oferta Conta Conectado 500.
O plano Pós 50 foi retirado do portfolio.
DDDs 27, 28, 34 e 43: As ligações locais são ilimitadas para Celular Oi e fixo de qualquer operadora. Os minutos em longa distância, incluídos no plano, são válidos para celular Oi e Oi Fixo de todo Brasil, usando CSP 31 ou 14.
Agora, veja na prática como vale a pena pagar um pouco mais para ter planos maiores:
Regra de Contratação
Os ofertas Conta Conectado, estão disponíveis para novos e atuais clientes. Veja abaixo a documentação necessária:
- AQUISIÇÃO:
- CLIENTE OI com fixo, pós pago e / ou TV
- Para cliente que já possuem plano pós pago (móvel ou residencial) não há necessidade de recolhimento do comprovante de endereço.
- RG (ou equivalente) + CPF
- Termo de adesão da Oferta escolhida
- NOVO CLIENTE:
- RG (ou equivalente) + CPF
- Comprovante de endereço
- Termo de Adesão
- MIGRAÇÃO (LATERAL OU UPGRADE)
- RG (ou equivalente) + CPF
- Termo de Adesão
Além da documentação padrão, o cliente deverá ser aprovado na análise de crédito. Para mais informações, consulte o manual do seu canal.
Regra de Inclusão de Dependente
- Planos Pós-Pago do Antigo Portfólio podem ser incluídos “automaticamente” como dependente(s) do Pós-Pago Novo Portfólio.
- Planos Pós-Pago do Novo Portfólio (desde julho/13) só poderão ser incluídos como dependente(s) no Pós-Pago Novo Portfólio via RETENÇÃO (esse processo deverá ser realizado pela loja com o cliente ainda no PDV)
- Clientes Pós-Pago fidelizados que desejarem migrar para o Pós-Pago Novo Portfólio como dependentes estão sujeitos à cobrança de multa pró-rata.
- Para que o terminal seja incluído como dependente, é necessário que o terminal seja do mesmo DDD do titular e esteja cadastrado sobre o mesmo CPF do titular do plano/oferta.
- Será cobrado R$ 21,00/mês por cada dependente incluído.
- Atenção! A inclusão de dependentes só é válida para as ofertas a partir da franquia de 50 minutos. Não é permitida a inclusão de dependentes para as ofertas Conta Conectado!
| Oferta | Qtde de dependentes |
| Conta Conectado | - |
| Conta Conectado 50 | 1 |
| Conta Conectado 100 | 1 |
| Conta Conectado 250 | até 2 |
| Conta Conectado 500 | até 4 |
MULTA
Caso o cliente opte por planos não fidelizados, perderá o desconto mensal de R$ 20,00 no Conta Conectado Sem Franquia, R$ 37,00 no Conta Conectado 50, R$ 42,00 no Conta Conectado 100, R$ 52,00 no Conta Conectado 250 e R$ 72,00 no Conta Conectado 500.
COMPARTILHAMENTO DO PLANO
Os minutos para falar off net, as ligações locais ilimitadas, os minutos de longa distância e os Torpedos são todos compartilhados por todos os integrantes do plano (titular e dependentes).
O plano de Internet para Celular não é compartilhado e deve ser contratado por linha.
Serviços Adicionais
A franquia de Torpedos não é válida para MMS e a franquia de LD não é válida para Roaming Internacional.
Migração
Clientes da base são elegíveis a migração para ofertas vigentes, desde que sigam as regras de compatibilidade de campanhas. Clientes que optarem em migrar, serão refidelizados por 12 meses. Regra válida para migração lateral e upgrade.
- Não é necessário migrar clientes Pós-pagos e OCT para Pré-pago, em nenhuma situação.
- Os clientes do antigo portfólio pós-pago (ex: Oi 60, Oi 110, OI Família, etc) quando quiserem migrar para um plano pós-pago do novo portfólio (Oi Conta) ou OCT, a migração pode ser realizada sem que seja necessário migrar para um plano básico. Caso, o cliente seja um pós-pago do novo portfólio e, queira migrar para o OCT, é necessário antes migrar para um plano básico. E, se a migração for entre planos pós-pagos do novo portfólio, a migração pode ser realizada sem impacto.
- Downgrade não pode ser realizado pelo canal local, o cliente deve ser orientado a entrar em contato com a Retenção ou este contato pode ser realizado na própria loja ou pelo próprio vendedor.
- Nos casos de troca de titularidade não é necessário migrar de plano. Se o cliente for um pós-pago, com um plano do antigo portfólio e tiver até 6 meses de base, o cliente paga uma multa de R$ 199. Se for um plano do novo portfólio, não há cobrança de taxa.
ATIVAÇÃO DO PLANO DE INTERNET PRA CELULAR PARA DEPENDENTES
Lembre-se, você poderá ativar o pacote do dependente pelo Oi Vende/Siebel, se o titular e o dependente desejarem o mesmo tipo de pacote! Para os outros casos, permanecem as ativações via Hotline.
Exemplo:
- Titular quer 500MB e Dependente quer 500MB: Ativar na mesma OS, via Oi Vende;
- Titular quer 500MB e Dependente quer 300MB: Ativar via Hotline.
Atenção!!!
Caso você ative via Oi Vende/Siebel um plano de dados para o dependente diferente da franquia do titular (ex: 300MB, 500MB), o dependente não carregará o desconto e será cobrado o preço cheio do pacote. Isso vai gerar contestação, reclamações e possivelmente o cancelamento do plano por parte do Cliente.”
Sempre que for realizar a inclusão do pacote de dados no dependente, confira se é o mesmo pacote contratado pelo titular, caso não seja, obrigatoriamente terá que ser ativado depois de concluir a venda do titular. Ou seja, o pacote do dependente será incluso depois do fechamento da ordem de serviço. O procedimento deve ser feito obrigatoriamente via Hotline.
Atenção A Oi orienta que seja utilizado o Hotsite de Ofertas disponível na home da Oi vende para auxiliar na qualidade da venda.
Termos:
Por uma determinação da Anatel , é necessária a aplicação dos Termos em todos os cenário de Ativação e Migração. Este é um material complementar ao processo de venda do seu canal.
O Sumário de Oferta aplica-se somente quando solicitado pelo cliente na venda ou pré venda.
+ TA_ContaConectado_OFF PROMO FEV15_R1_R2_V1_0901.pdf
+ TA_Pos_OFF PROMO FEV15_R1 + R2_V1_0901.pdf
Sumários:
+ Sumário Oferta Off Promo Fev15_Pós_V1_1201.pdf
+ Sumário Oferta Off Promo Fev15_Conta_Conectado_V2_2601.pdf
Mapas de Campanhas:
Fique ligado no nome das campanhas de Pós-Pago nos sistemas Oi Vende ou Siebel.
+ Mapa de Campanhas_Pós_Off Promo Fev15_G1.xlsx
+ Mapa de Campanhas_Pós_Off Promo Fev15_G1_Aquisição.pdf
+ Mapa de Campanhas_Pós_Off Promo Fev15_G1_TLV.pdf
+ Mapa de Campanhas_Pós_Off Promo Fev15_G1_Tratamento.pdf
+ Mapa de Campanhas_Pós_Off Promo Fev15_G2_Aquisição.pdf
+ Mapa de Campanhas_Pós_Off Promo Fev15_G2_TLV.pdf
+ Mapa de Campanhas_Pós_Off Promo Fev15_G2_Tratamento.pdf
Aditivo:
+ 1011_Aditivo de Inclusao de Dependente.pdf
+ 1811_Aditivo_Clientes impossibilitados de assinar.pdf
Análise da Concorrência:
+ Analise_da_Concorrencia_2303.pptx
Comparativo da Concorrência:
+ Comparativo_Concorrencia_Oferta_Maes_2303.xlsx